مینی‌فیگور لگو سری 29 | ۷۱۰۵۲

تاریخی که بالای همین صفحه می‌بینید تعهد دوزشاپ است، نه تخمین: سفارش دیرتر از آن تحویل نمی‌شود. هر محصول تاریخِ خودش را دارد — بعضی کالاها آماده‌ی ارسالِ فوری‌اند و بعضی پس از ثبتِ سفارش برای شما تأمین می‌شوند. در بیشتر سفارش‌ها کالا زودتر می‌رسد.

محصولاتی که روی صفحه‌شان تاریخِ تحویل می‌بینید، پس از ثبتِ سفارش به‌صورت سفارشی برای شما تأمین می‌شوند — دوزشاپ آن‌ها را از منابعِ معتبرِ خارج از کشور می‌آورد. به همین دلیل تاریخِ تحویلشان از پیش اعلام می‌شود و پس از آغازِ تأمین، سفارش قابلِ لغو نیست. در مقابل، محصولاتی که نشانِ ارسال فوری دارند در انبارِ تهران آماده‌ی ارسال‌اند.

مبلغی که در سایت پرداخت می‌کنید همان مبلغ نهاییِ سفارش است و هنگام تحویل چیزی به آن اضافه نمی‌شود. هزینه‌ی ارسال هم پیش از پرداخت، در سبدِ خرید به شما نشان داده می‌شود.

تا پیش از آغازِ تأمینِ کالا می‌توانید سفارش را لغو کنید؛ پس از آن نه. سفارش‌های ارسال اکسپرس از این قاعده بیرون‌اند: تأمینشان بلافاصله پس از ثبت آغاز می‌شود و قابلِ لغو نیستند. وضعیتِ سفارش را هر لحظه از حساب کاربری می‌بینید.

تا امروز کمتر از ۱٪ سفارش‌های دوزشاپ دیر تحویل شده‌اند. اگر تحویل دیر شود، ما تاریخِ تازه را به شما اطلاع می‌دهیم. در صورت تأخیر حق دارید سفارش را لغو کنید و کلِ مبلغِ پرداختی را پس بگیرید — حتی اگر تأمینِ کالا آغاز شده باشد. اگر ترجیح دهید سفارش را نگه دارید و تاریخِ تازه بیش از ۱۵ روزِ کاری دیرتر از زمانِ اعلام‌شده هنگام خرید باشد، ۵٪ مبلغِ سفارش به‌عنوان اعتبارِ خرید به حسابتان اضافه می‌شود. در مواردِ نادری هم که کالا اصلاً قابلِ تأمین نباشد، با پیامک خبرتان می‌کنیم و کلِ مبلغ حداکثر ظرفِ ۷۲ ساعتِ کاری برمی‌گردد.

ما ادعا نمی‌کنیم کمترین قیمتِ بازار را داریم، اما قیمت‌ها را هر روز بررسی و به‌روز می‌کنیم؛ پس عددی که می‌بینید قیمتِ امروزِ همان کالاست. پس از ثبتِ سفارش هم تغییرِ قیمت روی سفارشِ شما اثری ندارد.

تا امروز دوزشاپ حتی در شرایطِ فورس‌ماژور هم سفارش‌ها را تحویل داده است. اگر شرایطی خارج از کنترل — مانند جنگ، بلایای طبیعی یا بسته‌شدنِ مرزها — تحویل را ناممکن کند و دوزشاپ رسماً آن را اعلام کند، سفارش لغو می‌شود و کلِ مبلغِ پرداختی حداکثر ظرفِ ۷۲ ساعتِ کاری به حسابتان برمی‌گردد.