کالاهای سفارشی امکان بازگشت یا تعویض ندارند؛ مگر در مواردی که نقص فنی یا مغایرت آشکار با اطلاعات درج‌شده در سایت وجود داشته باشد.

در صورت وقوع شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند بلایای طبیعی، جنگ، بسته‌شدن مرزها یا شرایط اضطراری مشابه که تحویل سفارش را ناممکن کند، سفارش لغو می‌شود و مبلغ سفارش حداکثر تا هفت روز کاری پس از اعلام شرایط فورس ماژور توسط دوزشاپ، به حساب مشتری واریز می‌شود.

در صورت مشاهده‌ی بسته‌بندی آسیب‌دیده، پاره یا مخدوش، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. طبق قوانین شرکت‌های حمل‌ونقل، تنها در صورت امتناع از تحویل بسته‌ی معیوب، امکان استفاده از بیمه و دریافت خسارت وجود دارد.

پیش از خرید، قوانین و مقررات و رویه‌های بازگردانی کالا را بخوانید.