قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دوز (دوزشاپ)
- ساعات کاری دوزشاپ از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰ است (به‌جز تعطیلات رسمی)
- پرداخت فقط با کارت بانکی خود کاربر مجاز است
- اطلاعات کاربران محفوظ است و بدون مجوز به هیچ شخص ثالثی واگذار نمی‌شود
- امکان بازگشت تا ۷ روز در صورت نقص یا مغایرت و در بسته‌بندی
- خرید کالاهای سفارشی تا قبل از فرآیند تأمین کالا قابل لغو هستند
1 مقدمه
فروشگاه اینترنتی دوزشاپ با هدف ارائه محصولات باکیفیت در حوزه سرگرمی، به‌ویژه ست‌های لگو، فعالیت می‌کند. استفاده از خدمات این فروشگاه به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و بخش قوانین و مقررات خرید است.
2 قوانین عمومی
• کلیه فعالیت‌های دوزشاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
• در صورت اعمال تغییرات در قوانین، نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
3 تعاریف
• کاربر: هر فردی که از وب‌سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت‌نام می‌کند.
• مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا می‌نماید.
4 تعهدات فروشگاه
• ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره محصولات.
• حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران.
• پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران در ساعات کاری مشخص.
• ساعات کاری دوزشاپ از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰ است (به‌جز تعطیلات رسمی).
5 تعهدات کاربران
• وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام و سفارش.
• خودداری از هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با عرف جامعه در سایت.
• حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و عدم اشتراک‌گذاری آن با دیگران.
• پرداخت وجه سفارش صرفاً باید با کارت بانکی متعلق به خود کاربر انجام شود. در صورت استفاده از کارت بانکی دیگران، مسئولیت کامل پیامدهای آن بر عهده کاربر خواهد بود. تحویل کالا صرفاً به دارنده کارت بانکی (پرداخت‌کننده واقعی) انجام می‌شود و دوزشاپ در قبال تحویل کالا به سفارش‌دهنده‌ای غیر از پرداخت‌کننده مسئولیتی نخواهد داشت.
6 سیاست های حفظ حریم خصوصی
• اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران تنها برای بهبود خدمات و ارسال سفارشات استفاده می‌شود.
• دوزشاپ متعهد به عدم فروش یا افشای اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث است، مگر در مواردی که قانون الزام کند.
• استفاده از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان انجام می‌شود.
7 ارتباطات الکترونیکی
• تمامی ارتباطات با کاربران از طریق ایمیل رسمی info@doozshop.com و شماره پیامک‌های تاییدشده انجام می‌شود.
• دوزشاپ مسئولیتی در قبال پیام‌ها یا ایمیل‌های ارسال‌شده از منابع نامعتبر ندارد.
8 ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین فروشگاه است.
• در صورت بروز خطا در پرداخت، مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
• سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت ۱۱:۰۰ تا ۱۷:۰۰ پردازش و ارسال می‌شوند.
9 شرایط بازگشت کالا
• مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود مغایرت یا نقص فنی، درخواست بازگشت دهد.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
• هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد.
• در مواردی که کالای مورد نظر مشتری به‌صورت اختصاصی تأمین می‌شود، هرگونه تغییر در وضعیت سفارش،
. از جمله لغو آن، تنها تا پیش از آغاز فرایند تأمین کالا امکان‌پذیر است.
• برای آگاهی دقیق از شرایط این نوع سفارش‌ها، به بخش «قوانین و مقررات مربوط به کالاهای سفارشی» در پایین همین صفحه مراجعه کنید.
10 حقوق مالکیت معنوی
• تمامی محتواهای موجود در سایت، از جمله تصاویر، متون و لوگوها، متعلق به دوزشاپ است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
11 تغییرات در قوانین و مقررات
• دوزشاپ حق تغییر در قوانین و مقررات را در هر زمان دارد.
• تغییرات از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.
12 شرایط فورس ماژور (عوامل خارج از کنترل)
• در صورت بروز وقایعی خارج از کنترل دوزشاپ مانند بلایای طبیعی، آتش‌سوزی، سیل، زلزله، اختلالات گسترده در اینترنت یا شبکه بانکی، ناآرامی‌های اجتماعی، محدودیت‌های . دولتی یا تعطیلی‌های اضطراری، اجرای تعهدات فروشگاه ممکن است به‌طور موقت با تأخیر مواجه شود یا متوقف گردد.
• در چنین شرایطی، دوزشاپ مسئولیتی بابت خسارات ناشی از تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت و تلاش خواهد کرد پس از رفع شرایط مذکور، خدمات را به حالت عادی بازگرداند.
قوانین و مقررات مربوط به کالاهای سفارشی
• کالاهای سفارشی شامل آن دسته از محصولاتی هستند که پس از ثبت سفارش مشتری، توسط دوزشاپ تأمین می‌شوند و معمولاً در انبار موجود نیستند.
• مدت زمان تأمین این کالاها از طریق صفحه محصول، پیام تایید سفارش یا پشتیبانی به اطلاع مشتری می‌رسد.
• امکان لغو سفارش این کالاها تنها تا پیش از شروع فرایند تأمین وجود دارد.
• بازگشت کالاهای سفارشی تنها در صورت وجود آسیب فیزیکی یا مغایرت مشهود و اعلام آن ظرف حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل ممکن است.
• تصمیم‌گیری نهایی درباره بازگشت کالاهای سفارشی با تیم پشتیبانی دوزشاپ خواهد بود.
