شرایط و قوانین:
در 72 ساعت کاری آینده پیامکی حاوی قیمت کالای مورد نظر برای شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید پیش فاکتور کالای مورد نظر خود را تا 24 ساعت پس از صدور از طریق پنل کاربری در سایت دوزشاپ پرداخت نمایید. موارد زیر قوانینی است که شما باید پیش از تصمیم به نهایی کردن خرید کالای سفارشی (اقدام به پرداخت پیش فاکتور) در سایت دوزشاپ از آن آگاهی داشته باشید. ضمن آنکه این اطمینان را به شما می‌دهیم که هر چند بار درخواست شما بابت صدور پیش فاکتور و محاسبه‌ی قیمت صرفنظر از آنکه خریدهای پیشین خود را نهایی کرده‌اید یا نه توسط ما پاسخ داده خواهد شد.
مقررات خرید کالاهای سفارشی:
1-با توجه به اینکه در این روش، تامین کالای مورد نظر پس از نهایی شدن سفارش انجام می‌شود، این حق برای دوزشاپ وجود دارد که حداکثر 72 ساعت کاری پس از نهایی شدن خرید، سفارش شما را لغو کند. در این صورت مبلغ پرداختی شما حداکثر 6 ساعت پس از اعلام لغو سفارش به حسابی که با آن خرید را انجام داده‌اید بر خواهد گشت.
2-امکان لغو سفارش برای این نوع از خریدها پس از نهایی شدن خرید و پرداخت موفق، از سوی مشتری وجود ندارد.
3-دوزشاپ اصالت و سلامت بسته بندی کلیه‌ی کالاهای خریداری شده را تضمین می‌کند و در صورت ایراد خسارت به کالاهای خریداری شده به جبران آن متعهد است. ما علاوه بر اینکه حداکثر دقت و دلسوزی خود را در تحویل کالاهای خریداری شده به کار می‌بریم، همواره خود را متعهد به جلب رضایت شما نیز می‌دانیم.
4-اگر خسارت وارد شده به کالای سفارشی به گونه‌ای باشد که آن کالا را از حیز انتفاع خارج کند وجه واریز شده توسط مشتری در هنگام خرید بی کم و کاست برگشت داده می‌شود.
5-کالاهای خریداری شده 20 روز کاری از اولین روز کاری بعد از نهایی شدن سفارش (روزهای کاری : شنبه تا چهارشنبه به جز روزهای تعطیل رسمی) در دفتر دوزشاپ به نشانی تهران، خیابان شریعتی، روبروی پارک کوروش، جنب کوچه اتوبانک، پلاک 1009، واحد 33 قابل تحویل است و تاخیر تحویل ناشی از ارسال بین شهری در تعهد دوزشاپ نمی‌باشد.
5-1-در صورت تاخیر در تحویل کالای سفارشی، دوزشاپ خود را متعهد به جلب رضایت مشتریان محترم، با ارائه‌ی کد اعتباری خرید از سایت به میزان 10 درصد مبلغ خرید می‌داند. همچنین در صورتی که پس از 15 روز کاری بعد از زمان تعهد ارسال، سفارش مورد نظر همچنان آماده‌ی تحویل نباشد، مشتریان محترم می‌توانند نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایند، که در این صورت حداکثر پس از 48 ساعت کاری، کل مبلغ پرداختی به همان حسابی که با آن خرید انجام شده است، باز می‌گردد.
6-ارسال کالاهای سفارشی در تهران با پیک ویژه دوزشاپ و به صورت رایگان صورت می‌پذیرد.
7-ارسال کالاهای سفارشی بنا به درخواست مشتریان محترم، به صورت رایگان به سراسر کشور امکان پذیر است.
دوزشاپ امکان ارسال کالای خریداری شده‌ی شما از مبدا تهران را با هر روشی که تمایل داشته باشید (تیپاکس، پست و سایر شرکت‌های رسمی و شناخته شده‌ی باربری) دارد. ولیکن با درخواست ارسال کالا، مشتریان محترم ضمن پذیرش اصالت و سلامت کالای خریداری شده، باید پیگیری‌های مربوط به زمان تحویل کالا و مشکلات احتمالی ناشی از حمل و نقل داخلی از مبدا دفتر تهران را از طریق شرکت حمل و نقل انجام دهند و دوزشاپ در این خصوص تعهدی ندارد.
8-بازه‌ی زمانی تحویل کالا از اولین روز کاری بعد از نهایی شدن سفارش آغاز می‌شود. به طور مثال اگر پرداخت پیش فاکتور سفارش شما در روز چهارشنبه صورت بگیرد، مبدا زمانی تحویل و روز ثبت سفارش شما اولین روز کاری پس از چهارشنبه، خواهد بود.
9-قوانین و مقررات مرتبط با فروش محصولات سفارشی، بدون اطلاع قبلی قابل تغییر است. به همین جهت ما از همه‌ی مشتریان عزیز درخواست می‌کنیم، پیش از هر بار خرید بخش مربوط به قوانین و مقررات حاکم بر خرید را پیش از تایید، حتما مطالعه کنند.
در صورت داشتن هرگونه پرسش و یا ابهام در مورد نحوه‌ی ثبت سفارش برای کالاهای سفارشی، قوانین حاکم بر این نوع از خرید و یا پیگیری خریدهای نهایی شده می‌توانید در روزهای شنبه تا چهارشنبه از 10:00 تا 17:00 با شماره‌های 22840680-021 و 22840542-021 تماس بگیرید.